本(ben)報訊 12月(yue)6—8日，省星(xing)評(ping)小組先(xian)后對翔(xiang)順(shun)兩家酒(jiu)(jiu)店(dian)———翔(xiang)順(shun)花園酒(jiu)(jiu)店(dian)和龍山(shan)翔(xiang)順(shun)大酒(jiu)(jiu)店(dian)進(jin)行滿五年(nian)期的(de)(de)四星(xing)級飯(fan)店(dian)評(ping)定性復核，市、縣旅游局的(de)(de)相關(guan)領導全程陪同(tong)。本(ben)次復核事關(guan)酒(jiu)(jiu)店(dian)能否繼續保留“國家四星(xing)級酒(jiu)(jiu)店(dian)”的(de)(de)榮譽稱號，復核標(biao)準也改(gai)為(wei)采用今(jin)年(nian)頒(ban)布實施的(de)(de)新標(biao)準，通(tong)過復核難度大。因此星(xing)評(ping)迎檢是兩家酒(jiu)(jiu)店(dian)本(ben)年(nian)度工作的(de)(de)重中之重。
翔順花園酒店：再樹四星標志 打造品牌酒店
6日下午(wu)至7日上午(wu)，省星評專家霍武、馮(feng)珍一行親臨酒(jiu)店，通過實地檢(jian)查，深入了解酒(jiu)店各方面(mian)情況。
一、召開檢查匯報會
6日下午4點正，匯(hui)報會正式開始。會議由市旅游局副局長主(zhu)持人，由集團副總裁崔健全向星評專家致歡迎詞(ci)，緊接著播放介紹酒店概況的短片。
二、實地檢查
匯報會(hui)結束后，星評專家一行(xing)(xing)對酒(jiu)店(dian)(dian)進行(xing)(xing)實(shi)地考察。對酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)行(xing)(xing)政管理(li)、客房、餐廳、大堂、前臺、商務(wu)中心等情況進行(xing)(xing)了檢查，專家們對酒(jiu)店(dian)(dian)完善的(de)(de)管理(li)制度以及高雅的(de)(de)內部環境(jing)給予了高度評價，對酒(jiu)店(dian)(dian)存(cun)在的(de)(de)不足也(ye)提出(chu)了寶貴(gui)的(de)(de)意見和建議。
三、召開檢查反饋會
7日(ri)上(shang)(shang)午，星(xing)(xing)級飯(fan)店(dian)(dian)評定(ding)性(xing)復(fu)核檢(jian)查意見反(fan)饋(kui)會(hui)(hui)(hui)在酒店(dian)(dian)七樓會(hui)(hui)(hui)議室召開(kai)。會(hui)(hui)(hui)上(shang)(shang)星(xing)(xing)評專家霍武科長從酒店(dian)(dian)的(de)(de)整(zheng)體結構(gou)、服務(wu)員的(de)(de)工(gong)作素質、硬件設施等方(fang)面分析(xi)了酒店(dian)(dian)的(de)(de)現狀，對(dui)(dui)酒店(dian)(dian)好的(de)(de)方(fang)面給予(yu)了肯定(ding)，對(dui)(dui)存在的(de)(de)不足提(ti)(ti)出(chu)了善意的(de)(de)整(zheng)改(gai)建(jian)(jian)議，緊接著(zhu)馮珍(zhen)科長對(dui)(dui)酒店(dian)(dian)有待改(gai)善的(de)(de)地方(fang)也(ye)(ye)提(ti)(ti)出(chu)了不少建(jian)(jian)議。集團副總裁(cai)崔健全在會(hui)(hui)(hui)上(shang)(shang)發言說：“這次星(xing)(xing)評檢(jian)查是(shi)(shi)對(dui)(dui)酒店(dian)(dian)的(de)(de)考驗和挑戰(zhan)，更(geng)是(shi)(shi)提(ti)(ti)升酒店(dian)(dian)服務(wu)質量和管理水平難得的(de)(de)契機。酒店(dian)(dian)將(jiang)高度重視(shi)各位(wei)專家提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)建(jian)(jian)議，結合自身的(de)(de)實際情況，加強整(zheng)改(gai)，細化服務(wu)，將(jiang)酒店(dian)(dian)打(da)造成云浮地區(qu)的(de)(de)品牌(pai)酒店(dian)(dian)。”最后，會(hui)(hui)(hui)議在熱(re)烈的(de)(de)掌聲中結束，星(xing)(xing)級旅游飯(fan)店(dian)(dian)的(de)(de)評定(ding)性(xing)復(fu)檢(jian)工(gong)作也(ye)(ye)慢(man)慢(man)拉下帷幕(mu)。
龍山翔順大酒店：積極落實整改 迎接星評復核
自國家(jia)頒布(bu)新標準(zhun)后，為更好(hao)的領悟新標準(zhun)的要求，酒店積(ji)極(ji)派出(chu)高管人員(yuan)前(qian)往學(xue)習(xi)由省旅游(you)局組(zu)織的新標準(zhun)宣貫(guan)會及(ji)(ji)學(xue)習(xi)培訓班，并開展了新標準(zhun)的宣貫(guan)活動及(ji)(ji)學(xue)習(xi)活動。
為把星評復核(he)迎檢工作(zuo)做在(zai)前(qian)面，確保(bao)有(you)充足的(de)(de)時間完善(shan)整(zheng)(zheng)改(gai)，酒店(dian)(dian)從5月份就開始多次組織部門經理以(yi)上人員召(zhao)開星評復核(he)工作(zuo)會(hui)議，按(an)照(zhao)新標準的(de)(de)每一點要求(qiu)逐(zhu)項(xiang)查漏，針對(dui)(dui)發現的(de)(de)問題(ti)進(jin)(jin)行調研(yan)分析，對(dui)(dui)未盡完善(shan)的(de)(de)服(fu)務(wu)及設備(bei)設施(shi)制(zhi)定整(zheng)(zheng)改(gai)方案，對(dui)(dui)缺少的(de)(de)硬件(jian)配套做好建議增設方案上報集(ji)團批示。在(zai)匯總需整(zheng)(zheng)改(gai)情(qing)況后明確責任人、完成(cheng)(cheng)《星評復核(he)專項(xiang)整(zheng)(zheng)改(gai)計(ji)劃》的(de)(de)標準及時間，由辦公室做好十(shi)天一期的(de)(de)進(jin)(jin)度跟蹤，并(bing)及時向酒店(dian)(dian)主管領(ling)導匯報完成(cheng)(cheng)進(jin)(jin)度情(qing)況。
此外(wai)，酒(jiu)店(dian)多次(ci)主動提請市旅(lv)游局領導親臨(lin)酒(jiu)店(dian)檢查指(zhi)導，為(wei)酒(jiu)店(dian)提出了專(zhuan)業(ye)、客(ke)觀的(de)意見和建議(yi)。酒(jiu)店(dian)針對建議(yi)進一步加(jia)強(qiang)整改力度。軟硬(ying)件全面鋪開，尤其是電梯、商場(chang)、茶吧、商務中心、殘(can)疾人設施等必備項目，從(cong)無到有，從(cong)有到完善，都在忙碌而有條不紊中全部就緒。
12月7、8日，省星評檢(jian)查(cha)組到酒(jiu)(jiu)店(dian)進行(xing)評定性復(fu)核檢(jian)查(cha)。檢(jian)查(cha)中，專(zhuan)家們(men)對(dui)(dui)(dui)照(zhao)(zhao)新標準對(dui)(dui)(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)前廳、客房(fang)、餐飲、會議(yi)(yi)、康(kang)樂、公共區域(yu)和(he)后臺等(deng)重點(dian)區域(yu)進行(xing)了現場檢(jian)查(cha)。在意見(jian)反饋會上，專(zhuan)家們(men)充(chong)分肯定了酒(jiu)(jiu)店(dian)取得的(de)(de)(de)可(ke)喜成績，對(dui)(dui)(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)上下一心積(ji)極投入落實整改(gai)表示贊賞。同(tong)時，專(zhuan)家們(men)對(dui)(dui)(dui)發現的(de)(de)(de)不足也提出了詳細到位(wei)的(de)(de)(de)意見(jian)和(he)建議(yi)(yi)，希(xi)望酒(jiu)(jiu)店(dian)能對(dui)(dui)(dui)照(zhao)(zhao)要求進一步完善(shan)不足，為廣東的(de)(de)(de)旅游事業(ye)貢(gong)獻(xian)力量。
四(si)星級飯店(dian)(dian)評定(ding)性復核(he)檢(jian)查(cha)分(fen)為(wei)明查(cha)和暗(an)訪(fang)兩(liang)個部分(fen)。此次明查(cha)后，領導部門將不(bu)定(ding)期派出專員入住酒店(dian)(dian)進行暗(an)訪(fang)，兩(liang)個環節(jie)均(jun)通(tong)(tong)過(guo)才(cai)能確認酒店(dian)(dian)通(tong)(tong)過(guo)復核(he)。翔順兩(liang)酒店(dian)(dian)現正團結(jie)奮進地積(ji)極落(luo)實整(zheng)改(gai)，爭(zheng)取順利通(tong)(tong)過(guo)復核(he)檢(jian)查(cha)，達(da)到四(si)星級飯店(dian)(dian)的榮譽(yu)稱號而不(bu)懈地努力。
